Ledwie odda\u0142em poprzedni felieton do redakcji, a tu przychodzi esemes \u2013 wys\u0142ali\u015bmy drug\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 twojego zam\u00f3wienia! Historii zamawiania mebli przez internet cz\u0119\u015b\u0107 druga jest jeszcze bardziej emocjonuj\u0105ca!<\/p>\n
17 kwietnia godzina 18.05 \u2013 \u201eDruga cz\u0119\u015b\u0107 zam\u00f3wienia zosta\u0142a dzi\u015b wys\u0142ana. Wys\u0142ali\u015bmy formatki -> paczka 4 kg.\u201d Co\u015b jednak potrafi mnie jeszcze zadziwi\u0107. Zam\u00f3wienie z\u0142o\u017cy\u0142em w poniedzia\u0142ek, a w pi\u0105tek m\u00f3j indywidualnie konfigurowany mebel zosta\u0142 wys\u0142any!<\/p>\n
20 kwietnia oko\u0142o po\u0142udnia zjawi\u0142 si\u0119 kurier z paczuszk\u0105 w kt\u00f3rej znalaz\u0142y si\u0119 4 formatki i p\u0142yta HDF na plecy. Monta\u017c, cho\u0107 bez instrukcji, by\u0142 tak dziecinnie \u0142atwy, \u017ce ca\u0142o\u015b\u0107 wykonali moi synowie \u2013 jeden lat 10 drugi lat 7. Jako\u015b\u0107 ci\u0119cia p\u0142yt, frezowania gniazd i wiercenia – nienaganna \u2013 \u017cadnych wyrwa\u0144. Kraw\u0119dzie okleinowane precyzyjnie, a kolor obrze\u017ca dobrany idealnie. Jedynie plecy by\u0142y o jakie\u015b 4-5 mm za d\u0142ugie i musia\u0142em je skr\u00f3ci\u0107. Analizuj\u0105c wszystkie plusy i minusy zostaj\u0119 w zachwycie: ach ten model biznesowy \u2013 zap\u0142aci\u0142em jak za mebel na indywidualne zam\u00f3wienie, a dosta\u0142em produkt w paczce do samodzielnego monta\u017cu, zap\u0142aci\u0142em dro\u017cej ni\u017c to powinno kosztowa\u0107, zrobi\u0142em 100% przedp\u0142aty i jeszcze jestem zachwycony! Na fab.com mebel o takim samym kszta\u0142cie, tyle, \u017ce w innym kolorze kosztuje\u00a0 w przeliczeniu 60 z\u0142, a ja zap\u0142aci\u0142em 180 z\u0142otych i nadal si\u0119 ciesz\u0119 \u2013 zdumiewaj\u0105ce. Wszystko chyba tylko dlatego, \u017ce si\u0119 emocjonalnie zwi\u0105za\u0142em z \u201emoim\u201d meblem.<\/p>\n
22 kwietnia godzina 17:13 \u2013 Email: \u201ePrzyj\u0119li\u015bmy zam\u00f3wienie\u201d. Tym razem zam\u00f3wi\u0142em 9 bry\u0142 meblowych do zabudowy ok 4 mb. Proces konfiguracji nastr\u0119czy\u0142 troch\u0119 wi\u0119cej problem\u00f3w, pewnie dlatego, \u017ce konfigurowa\u0142em meble dzieci\u0119ce za pomoc\u0105 aplikacji przygotowanej do mebli kuchennych. Dla chc\u0105cego nic trudnego. Szaf\u0119 da\u0142o si\u0119 skonfigurowa\u0107 tak, aby dr\u0105\u017cek do wieszania ubra\u0144 by\u0142 na wysoko\u015bci dost\u0119pnej dla 4 latki. Wyb\u00f3r uchwyt\u00f3w zdecydowanie nie pasuje do mebli dzieci\u0119cych, wiec uchwyty musia\u0142em dokupi\u0107 osobno w tym samym sklepie. Po skonfigurowaniu szafki na mikrofal\u00f3wk\u0119 \u2013 wysz\u0142a pi\u0119kna wisz\u0105ca szafeczka dla dziecka. Z wisz\u0105cej szafki kuchennej z frontem \u2013 wysz\u0142a p\u00f3\u0142ka, a do rega\u0142u dokonfigurowa\u0142em szuflady, \u017ceby wysz\u0142a komoda z szufladami. Rodzinnie sp\u0119dzili\u015bmy na tym konfigurowaniu chyba ze dwie godziny, ale uda\u0142o si\u0119. W osobnym sklepie tego samego w\u0142a\u015bciciela zam\u00f3wili\u015bmy jeszcze \u0142\u00f3\u017cko, biurko i krzese\u0142ko. Jak kupowa\u0107 to u jednego.<\/p>\n
24 kwietnia wys\u0142ano krzese\u0142ko.<\/p>\n
4 maja wys\u0142ano 10 kg zam\u00f3wionych akcesori\u00f3w.<\/p>\n
5 maja przysz\u0142a wiadomo\u015b\u0107 o op\u00f3\u017anieniu w realizacji zam\u00f3wienia.<\/p>\n
8 maja przysz\u0142a wiadomo\u015b\u0107 \u2013 wys\u0142ali\u015bmy drug\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 twojego zam\u00f3wienia: \u201ePaleta 1250 x 2500\u201d a w emailu dodatkowy szczeg\u00f3\u0142 \u2013 waga 295 kg.<\/p>\n
11 maja przyjecha\u0142 kurier \u2013 ci\u0119\u017car\u00f3wka. Po kurtuazyjnym dzie\u0144 dobry kierowca zadaje pytanie: \u201eMa pan tu jaki\u015b w\u00f3zek wid\u0142owy?\u00a0 Bo we dw\u00f3ch to nie zdejmiemy tej palety.\u201d Szcz\u0119ka mi opad\u0142a. Faktycznie na palecie widz\u0119 jednolicie zafoliowany blok p\u0142yt, a nie oddzielne paczki. Odrobine to zam\u00f3wienie r\u00f3\u017cni\u0142o si\u0119 od poprzedniego, ale gdybym mieszka\u0142 w bloku na 10 pi\u0119trze, to bym chyba si\u0119 rozp\u0142aka\u0142 w obliczy takiej dostawy\u2026 Ca\u0142e szcz\u0119\u015bcie ja mam na podw\u00f3rku w\u00f3zek wid\u0142owy wi\u0119c paczk\u0119 zdj\u0119li\u015bmy.<\/p>\n
Sk\u0142adanie mebli zaj\u0119\u0142o dw\u00f3m stolarzom 6 godzin. Jako\u015b\u0107 ci\u0119cia p\u0142yt i frezowania podobnie jak poprzednio nienaganna. Monta\u017c relatywnie \u0142atwy, ale cieszy\u0142em si\u0119 \u017ce mia\u0142em prze\u0107wiczony najpierw na mini meblu testowym. Instrukcji monta\u017cu \u017cadnej \u2013 dobrze, \u017ce chocia\u017c by\u0142y naklejki na poszczeg\u00f3lnych formatkach z numerem bry\u0142y i oznaczeniem: wieniec g\u00f3rny, wieniec dolny, bok, p\u00f3\u0142ka. Zn\u00f3w tylko plecy nie pasowa\u0142y w \u017cadnej bryle i nale\u017ca\u0142o je ci\u0105\u0107 na d\u0142ugo\u015b\u0107, szeroko\u015b\u0107, albo robi\u0107 podci\u0119cia pod zawieszki. Musieli\u015bmy osobno robi\u0107 nawierty pod niestandardowe uchwyty dzieci\u0119ce. Ko\u0142k\u00f3w monta\u017cowych zabrak\u0142o 12 sztuk. Zamk\u00f3w mimo\u015brodowych zosta\u0142o 2 sztuki. Podp\u00f3rek pod p\u00f3\u0142ki zabrak\u0142o 8 sztuk. Od czego s\u0105 jednak hurtownie i narz\u0119dzia w\u0142asne \u2013 zestaw zosta\u0142 zmontowany. \u0141\u0105czny czas 12 dni roboczych, cho\u0107 kalendarzowo 19 dni \u2013 praktycznie 3 tygodnie \u2013 wi\u0119c jednak standard.<\/p>\n
19 maja kurier przywi\u00f3z\u0142 \u0142\u00f3\u017cko i biurko. Teraz mia\u0142em jeszcze mo\u017cliwo\u015b\u0107 por\u00f3wnania jako\u015bci mebli od r\u00f3\u017cnych dostawc\u00f3w, sposobu monta\u017cu, pracy z instrukcj\u0105, mo\u017cliwo\u015bci reklamacji, zwrot\u00f3w i wra\u017ce\u0144 po wysypaniu si\u0119 gar\u015bci wi\u00f3r\u00f3w z paczki.<\/p>\n
Na koniec d\u0142ugo zastanawia\u0142em si\u0119 do kogo jest adresowana us\u0142uga konfiguracji przez Internet. Okaza\u0142o si\u0119, \u017ce przemy\u015blenia i wnioski nie zmieszcz\u0105 si\u0119 nawet w dw\u00f3ch felietonach, a us\u0142uga konfigurowania przez internet, pomimo niew\u0105tpliwego post\u0119pu, wymaga jeszcze audytu i zaprojektowania do\u015bwiadcze\u0144 klienta.<\/p>\n
Mog\u0119 przeprowadzi\u0107 taki audyt r\u00f3wnie\u017c dla Pa\u0144stwa firm, poniewa\u017c przysz\u0142o\u015b\u0107 nale\u017cy do online!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ledwie odda\u0142em poprzedni felieton do redakcji, a tu przychodzi esemes \u2013 wys\u0142ali\u015bmy drug\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 twojego zam\u00f3wienia! Historii zamawiania mebli przez internet cz\u0119\u015b\u0107 druga jest jeszcze bardziej emocjonuj\u0105ca! 17 kwietnia godzina 18.05 \u2013 \u201eDruga cz\u0119\u015b\u0107 zam\u00f3wienia zosta\u0142a dzi\u015b wys\u0142ana. Wys\u0142ali\u015bmy formatki -> paczka 4 kg.\u201d Co\u015b jednak potrafi mnie jeszcze zadziwi\u0107. Zam\u00f3wienie z\u0142o\u017cy\u0142em w poniedzia\u0142ek, a … <\/p>\n